Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza Wazend CRM:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada.
• Información de perfil: foto de perfil, nombre de usuario y preferencias.
• Datos de uso: registros de actividad, interacciones en la plataforma y métricas de rendimiento.
• Datos de conversaciones: mensajes, contactos y metadatos de comunicación gestionados a través de la plataforma.
• Información de pago: datos de facturación procesados a través de nuestros proveedores de pago seguros.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, hosting, análisis)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Terceros con su consentimiento explícito

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y monitoreo continuo de seguridad.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Exportar sus datos en un formato portátil

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los servicios. Los datos de las conversaciones se conservan de acuerdo con la configuración de retención de su workspace.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en diferentes países. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.